利用規約

1. 同意

ツアーをご予約いただくこと、または japanlocalexperience.com をご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、ご予約をお控えください。

2. ご予約

ツアーのご予約は、当社のパートナーである Bókun（JTBグループ）が処理します。「予約する」ボタンをクリックすると Bókun が運営するチェックアウト画面に遷移します。ご予約契約はお客様と Japan Local Experience の間で締結され、Bókun は予約プラットフォームとして機能します。チェックアウト完了時には Bókun の規約にも同意したものとみなされます。

予約成功後、まもなく確認メールが届きます。1時間以内にメールが届かない場合は info@japanlocalexperience.com までご連絡ください。

3. 料金とお支払い

ツアー料金は当ウェブサイト上に日本円（JPY）で表示しています。米ドルの目安価格は便宜上の参考値であり、実際の為替レートを保証するものではありません。Bókun はご予約時にお支払い方法へ請求を行います。

ツアー料金には、ツアーページに記載の項目（食事、ドリンク、明記された入場料など）が含まれます。記載されていないもの——集合場所までの交通費、含まれる量を超える追加ドリンク、チップ、個人的な支出など——はお客様のご負担となります。

4. キャンセルと返金

各ツアーのキャンセルポリシーは Bókun のチェックアウト時に表示されます。基本的なルール：

• ツアー開始24時間以上前のキャンセル: 全額返金
• 24時間以内のキャンセル: 当社の判断による返金
• 無断キャンセル（No-show）: 返金なし

悪天候、ガイドの体調不良で代替手配ができない場合、その他不可抗力による事由により、当社からツアーを中止し返金させていただく場合があります。

5. ツアー中の行動

すべてのご参加者には以下をお願いしています：

• 集合場所への時間通りのお越し。遅刻された場合、返金なしでツアーを欠席となります
• ガイドの指示、特に安全面および非公開店舗への入店に関する指示への従い
• 他の参加者および訪問先のスタッフ・お客様への敬意ある態度
• 夜のツアー / 居酒屋ツアーでは、責任ある飲酒。ご本人または周囲の安全が損なわれる場合、サービスの提供を中止または短縮することがあります

6. 年齢とアクセシビリティ

一般グループツアーは全年齢の方にご参加いただけますが、夜のツアーは日本の法定飲酒年齢である20歳以上が必要なバーへの訪問を含みます。すべての一般ツアーで、舗装されていない道や階段を含む2〜5kmの徒歩移動があります。歩行に制限がある方やその他のアクセス上のニーズがある方は、ご予約前にご相談ください。適性のご案内またはプライベートツアーでの代替手配をいたします。

7. 責任の制限

当社は安全で楽しい体験を提供するために合理的な注意を払っています。法律で許容される最大限の範囲において、Japan Local Experience は、当社の重過失または故意の不正行為によって生じた場合を除き、お客様のご参加に起因する間接的・付随的・結果的損害について責任を負いません。単一ツアーに対する当社の最大責任額は、お客様がそのツアーに対してお支払いいただいた金額を上限とします。

旅行保険のご加入はお客様ご自身の責任です。ご旅行前のご加入をお勧めします。

8. ツアー中の写真撮影とプライバシー

ツアー中、ウェブサイトやSNSで使用するための写真を撮影する場合があります。撮影を希望されない場合は、ツアー開始時にガイドにお伝えください。撮影をお断りいただいたお客様の身元が分かる写真を公開することはありません。

9. 知的財産

japanlocalexperience.com 上のすべてのコンテンツ——テキスト、写真、動画、デザイン要素——は Japan Local Experience が所有するか、許諾を得て使用しています。書面の同意なしに当社のコンテンツを再公開・販売することは禁止されています。当社のページへのリンクおよび出典明示の上での短い引用は歓迎します。

10. プライバシー

お客様の個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーで説明しています。

11. 規約の改定

本規約は随時更新されることがあります。冒頭の「最終更新日」が直近の改定日を示します。お客様のご予約には、ご予約時点で有効な版の規約が適用されます。

12. 準拠法

本規約は日本法に準拠します。本規約またはお客様のツアーから生じる紛争については、東京地方裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

13. お問い合わせ

本規約に関するご質問は info@japanlocalexperience.com までお送りください。