プライバシーポリシー

1. 事業者情報

Japan Local Experience（運営: Hiroba株式会社、代表 木岡 久能「ヨシ」、2015年創業）は、東京での地元ガイドによるツアー体験を提供しています。本ポリシーは、お客様が japanlocalexperience.com を通じてお問い合わせ・ご予約いただいた際の個人情報の取り扱いについて説明するものです。

所在地: 東京都大田区田園調布南5-2
メール: info@japanlocalexperience.com
電話: +81-90-9714-1466

2. 取得する情報

お問い合わせフォームでお客様にご記入いただく情報:

• お名前とメールアドレス
• 任意項目: ご希望ツアー・ご希望日・人数
• お問い合わせ本文

自動的に記録される情報:

• サーバーアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ種類、リファラ、タイムスタンプ）— ホスティング事業者 Cloudflare 経由
• 当社による独自のトラッキングCookieは設定していません。Google Analyticsも使用していません

第三者埋め込みによる情報取得については第4項を参照してください。

3. 利用目的

• お問い合わせへの返信およびツアー手配
• ご予約の確認とフォローアップ
• 個人を特定しない集計データに基づくサービス改善

お客様の情報を販売することはありません。広告目的での利用、マーケティング業者への共有も一切行いません。

4. 第三者サービス

サイトの運営にあたり、信頼できる以下のサブプロセッサーを利用しています：

• Bókun (JTB) — 「予約する」ボタンを押した際のツアー予約と決済を処理。予約フローで提供される情報には Bókun のプライバシーポリシーが適用されます。 Bókun プライバシー通知 ↗
• Resend — お問い合わせフォームからのメッセージを当社のメール受信箱に配送。メール内容とアドレスが Resend のシステムを経由します。 Resend プライバシー ↗
• Cloudflare — サイトのホスティングとCDN配信。IPアドレスとリクエストメタデータがログに記録されます。 Cloudflare プライバシー ↗
• Google Fonts — サイトのフォント配信。Google がフォントリクエストの IP を記録する場合があります。 Google プライバシー ↗
• Instagram (Meta) — 「Follow Our Adventures」セクションで Instagram 投稿を埋め込み表示。読み込み時に Meta の Cookie がブラウザに設定されます。 Instagram プライバシー ↗

5. 国際的なデータ移転

一部のサブプロセッサーは日本国外（主に米国）に所在しています。個人データが国際的に移転される場合、移転先の標準的なデータ保護条項（EU/英国向けは標準契約条項など）に従っています。

6. お客様の権利

EU/EEA、英国、カリフォルニア州など同等の権利が認められている地域にお住まいのお客様は、以下を行う権利があります：

• 当社が保有するお客様の個人データの開示請求
• 不正確なデータの訂正
• データの削除
• データの持ち運び可能な形式での受領
• 処理の停止または制限の請求

ご請求は info@japanlocalexperience.com 宛にお送りください。30日以内に対応いたします。

7. データの保持期間

お問い合わせメールおよび予約関連の通信は、お客様サービスに必要な期間（通常最長5年）保持します。早期削除のご希望があればその時点で削除いたします。

8. 児童の個人情報

本ウェブサイトは16歳未満を対象とせず、当該年齢未満の方からの個人情報を意図的に取得することはありません。お子様が情報を提供したと思われる場合は当社までご連絡ください、削除いたします。

9. 本ポリシーの改定

本ポリシーは随時更新されることがあります。冒頭の「最終更新日」が直近の改定日を示します。重要な変更がある場合はサイト上部のバナーでお知らせします。

10. お問い合わせ

プライバシーに関するご質問は info@japanlocalexperience.com までお送りください。